Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — TrailEquip

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Article 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur trailequip.com est :

• Nom : Loutfi Ziad
• Nom commercial : TrailEquip
• Statut : Auto-entrepreneur
• SIRET : 88365975700057
• Adresse : 70 rue Salvador Allende, 92000 Nanterre, France
• Email : contact@trailequip.com
• Téléphone : 06 98 77 51 86 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

Article 2 — Données collectées

Données collectées automatiquement lors de votre navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages consultées et durée des sessions
• Comportement de navigation sur le site (clics, défilements, mouvements de souris)

Données collectées lors d'une commande :

• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées directement par nos prestataires — TrailEquip ne stocke jamais vos données bancaires)

Article 3 — Finalités du traitement

Vos données sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement, préparation et suivi de vos commandes
• Envoi des confirmations de commande et informations d'expédition
• Gestion des retours et du service client
• Détection et prévention des fraudes
• Amélioration de l'expérience utilisateur sur le site
• Analyse du comportement de navigation pour optimiser le site
• Envoi de communications commerciales et d'enquêtes de satisfaction par email (avec consentement)

Article 4 — Base légale des traitements

Article 5 — Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants dans le cadre strict de l'exécution de nos services :

• Shopify Inc. — hébergement de la boutique et infrastructure e-commerce. Politique de confidentialité : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite
• Shopify Payments — traitement des paiements par carte bancaire et Apple Pay
• PayPal — traitement des paiements PayPal. Politique de confidentialité : https://www.paypal.com/fr/legalhub/privacy-full
• Colissimo, Chronopost, Packme — livraison de vos commandes (nom, adresse de livraison, téléphone)
• Microsoft Clarity — analyse du comportement des utilisateurs (enregistrement de sessions, heatmaps). Les données sont anonymisées. Politique de confidentialité : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement
• Shopify Messaging — solution de marketing par email native Shopify. Collecte le nom, l'adresse email, le numéro de téléphone, l'adresse physique, la géolocalisation et l'adresse IP des clients à des fins de communication commerciale. https://www.shopify.fr/legal/confidentialite
• Klaviyo — plateforme de marketing par email. Collecte le nom, l'adresse email et le comportement de navigation des utilisateurs à des fins d'envoi de communications commerciales et d'enquêtes de satisfaction. Politique de confidentialité : https://privacy.klaviyo.com/policies/fr/

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Article 6 — Cookies

Le site trailequip.com utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience de navigation.

Cookies essentiels (pas de consentement requis) :

• Gestion du panier d'achat
• Session utilisateur
• Sécurité du site

Cookies analytiques (consentement requis) :

• Microsoft Clarity : analyse du comportement de navigation, enregistrement de sessions et heatmaps
  
• Klaviyo : suivi du comportement de navigation pour personnalisation des emails marketing

Un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite sur le site.

Article 7 — Durée de conservation

Article 8 — Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires sont basés aux États-Unis, notamment Shopify Inc. et Microsoft Clarity. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Article 9 — Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement 2016/679), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@trailequip.com

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

Article 10 — Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Article 11 — Modifications

TrailEquip se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

CONDITIONS DE SERVICES — TrailEquip

Dernière mise à jour : 2 juin 2026