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POLITIQUE DE LIVRAISON — TrailEquip
Dernière mise à jour : 12 juin 2026
Article 1 — Zones de livraison
TrailEquip livre en France métropolitaine uniquement (hors Corse, DOM-TOM et collectivités d'outre-mer).
Article 2 — Délais de livraison
Le processus de livraison se décompose en deux étapes :
Préparation et expédition : votre commande est traitée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées suivant la validation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé dès l'expédition.
Livraison : le délai estimé de livraison est de 6 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.
Délai total estimé : 6 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. TrailEquip ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des événements exceptionnels (grèves, intempéries, périodes de forte activité, fêtes).
En cas de retard anormal au-delà de 15 jours ouvrés sans réception du colis, contactez-nous immédiatement à contact@trailequip.com.
Article 3 — Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 39€.
Pour toute commande inférieure à 39€, les frais de livraison seront indiqués lors de la validation de votre panier, avant la confirmation de paiement.
Article 4 — Transporteurs
Selon votre zone de livraison, votre colis sera acheminé par l'un des transporteurs suivants :
Le choix du transporteur est déterminé automatiquement selon votre adresse de livraison. TrailEquip se réserve le droit de choisir le transporteur le plus adapté sans préavis.
Article 5 — Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant :
En cas de non-réception de cet email, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@trailequip.com.
Article 6 — Absence lors de la livraison
En cas d'absence lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Selon le transporteur :
Le colis est conservé par le transporteur pendant une durée limitée (généralement 15 jours). Passé ce délai, il sera retourné à TrailEquip. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Article 7 — Colis endommagé ou perdu
Colis endommagé : en cas de colis visiblement endommagé à la réception, nous vous recommandons de refuser la livraison ou d'émettre des réserves écrites auprès du transporteur, puis de nous contacter immédiatement :
Joignez des photos du colis et du produit endommagé à votre message.
Colis perdu : contactez-nous dans un délai maximum de 30 jours suivant la date d'expédition. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur sous 48 heures ouvrées et une solution (réexpédition ou remboursement) vous sera proposée dans les meilleurs délais.
Article 8 — Adresse de livraison
TrailEquip ne peut être tenu responsable d'une erreur de livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client lors de la commande.
Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider votre commande. Toute modification d'adresse après validation doit être demandée immédiatement à contact@trailequip.com, avant l'expédition du colis.
Article 9 — Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
Coordonnées :